Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@design-lang.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Hendrik Lang - Objektdesign
Dodostraße 4
48145 Münster
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop@design-lang.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)
- Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
- Gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels haben.
Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union – 14 Tage
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie zusätzlich das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde. Danach teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann variieren.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@design-lang.de.